Question 1

Wie installiere ich meine eSIM?

Accepted Answer

Die Installation dauert nur wenige Minuten. Nach dem Kauf erhalten Sie einen QR-Code per E-Mail; Sie finden ihn zusammen mit der Installationsanleitung auch auf der Bestellbestätigungsseite.

Wir empfehlen, die eSIM vor der Reise zu installieren, solange Sie eine stabile Internetverbindung haben. Die Laufzeit Ihres Tarifs beginnt erst mit der Ankunft am Reiseziel — siehe Wann startet die Laufzeit meines Tarifs?

Installation unter iOS:

• Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen
• QR-Code scannen oder „Details manuell eingeben“ wählen und SM-DP+-Adresse sowie Aktivierungscode eingeben
• Ihre eSIM wird automatisch installiert

Installation unter Android:

• Einstellungen → Netzwerk & Internet (oder Verbindungen) → SIM-Kartenverwaltung → eSIM hinzufügen
• QR-Code scannen oder die Aktivierungsdaten manuell eingeben
• Ihre eSIM wird automatisch installiert

Nach der Installation (iOS und Android):

• Aktivieren → „Im Ausland“ wählen → „Nur Daten“ wählen → Fertig
• Leitung einschalten und Daten-Roaming für Ihre eSIM aktivieren
• Löschen Sie Ihre eSIM nach der Installation nicht — sie kann nicht erneut installiert werden
• Schalten Sie „Mobiles Datennetz wechseln zulassen“ aus, damit Ihr Telefon im Ausland nicht automatisch auf Ihre Heimatnummer zurückwechselt und deren Daten verbraucht

Question 2

Wann sollte ich meine eSIM installieren?

Accepted Answer

Am besten vor der Reise, zu Hause im WLAN. Ihr Tarif startet erst, wenn sich Ihr Gerät am Reiseziel mit einem unterstützten Netz verbindet — durch frühes Installieren verbrauchen Sie also kein Datenvolumen.

Question 3

Ich habe keinen QR-Code, nur einen Aktivierungscode. Was mache ich damit?

Accepted Answer

Sie können den Code manuell eingeben: Einstellungen → Mobilfunk (oder Verbindungen) → eSIM hinzufügen → „Details manuell eingeben“ und dort die SM-DP+-Adresse sowie den Aktivierungscode aus Ihrer Bestätigungsmail eintragen.

Question 4

Kann ich dieselbe eSIM auf mehreren Geräten installieren?

Accepted Answer

Nein. Eine eSIM ist an ein einzelnes Gerät gebunden und jeder QR-Code lässt sich nur einmal installieren. Wenn Sie sie auf einem neuen Gerät nutzen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

eSIM-Installationsanleitung

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